Kuka aloitti Six Sigman?

Six Sigma on pääosin kiistetty yritystietovälineissä. Enemmän kuin pelkkä konsepti, Six Sigma on metriikka, menetelmä ja hallintajärjestelmä. Sen perustamisesta lähtien vuonna 1986 se on saanut niin vankan maineen, että monet yritysasiantuntijat neuvovat edelleen sen käyttöä.

Tausta

Bill Smith ja Bob Galvin, molemmat Motorola, kehittivät Six Sigma -laatua parantavan prosessin vuonna 1986. Six Sigman idea on parantaa laatua siten, että vikojen määrä muuttuu niin vähäiseksi, että ne ovat tilastollisesti merkityksettömiä. Six Sigma tarjoaa myös koulutusta ja sertifiointia "asiantuntijoille" Six Sigmassa; standardeihin sisältyvät vihreät vyöt, ne, jotka osallistuvat todelliseen täytäntöönpanoon ja joilla on yleensä musta vyö; ja mustat vyöt, jotka vastaavat laadunparannusjärjestelmän suunnittelusta ja hallinnasta. Six Sigman ensisijainen periaate on Motorolain mukaan "se, että johto vaikuttaa suoraan tuotteiden laatuun."

Metrinen

Sigma on tilastossa käytetty todellinen termi, joka viittaa standardin poikkeamien taajuuteen. Six Sigma tarkoittaa, että virhe tai vaihtelu standardista tapahtuu vain 3, 4 kertaa miljoonaa havaintoa kohden, jota kutsutaan myös 3, 4: n poikkeamaksi miljoonaa havaintoa kohti.

Six Sigma metrisenä muodosti perustan, johon Six Sigma -laatua parantava prosessi perustuu. Six Sigman konsepti on alun perin sovellettu vain tuotantoympäristöihin, mutta sitä on sovellettu lähes kaikkiin liiketoimintamuotoihin.

Metodologia

Koska Six Sigma ja itse laadun parantaminen ovat tulleet yhä suositumpia liike-elämässä, todellista DPMO: ta on vähemmän painotettu ja enemmän painotettu sitä, miten prosessi paranee.

Motorola kuvaa Six Sigman neljää tavoitetta metodologiana:

  1. Asiakkaiden vaatimusten ymmärtäminen ja hallinta

  2. Keskeisten liiketoimintaprosessien yhdenmukaistaminen näiden vaatimusten saavuttamiseksi

  3. Hyödyntämällä tarkkaa tietojen analysointia minimoimaan näiden prosessien vaihtelut

  4. Liiketoimintaprosessien nopea ja kestävä parantaminen

Nämä tavoitteet saavutetaan prosessinparannuskehyksen avulla, joka on usein yhdistetty Six Sigman kanssa, jota kutsutaan DMAICiksi.

DMAIC on lyhenne prosessinparannusmenetelmän vaiheille.

  1. Määritä mahdollisuus.

  2. Mittaa suorituskyky.

  3. Analysoi tilaisuus.

  4. Paranna suorituskykyä.

  5. Hallitse suorituskykyä.

johto

Vaikka Six Sigma osoittaa suurta vahvuutta metriikkana ja metodologiana, Motorola katsoi, että todellinen hallintajärjestelmä kuvaisi parhaiten Six Sigma -konseptin vahvuutta. Voit lainata Motorolaia

"Kokemuksen perusteella Motorola on oppinut, että metrikkojen kurinalaista käyttöä ja menetelmien soveltamista ei vielä ole tarpeeksi ajaa haluttuja läpimurtoon liittyviä parannuksia ja tuloksia, jotka ovat kestäviä ajan mittaan. organisaatiostrategiaan suoraan liittyvät mahdollisuudet.

Kun Six Sigma on harjoitettu johtamisjärjestelmänä, se on tehokas järjestelmä liiketoimintastrategian toteuttamiseksi. Six Sigma on ylhäältä alaspäin suuntautuva ratkaisu organisaatioille:

  • Yhdistä liiketoimintastrategiansa kriittisiin parannustoimiin.

  • Mobilisoida tiimit hyökkäämään suuritehoisiin hankkeisiin.

  • Nopeuta liiketoiminnan paranemista.

  • Hallituksen ponnistelut parannusten varmistamiseksi jatkuvat.

Six Sigma Management System tuo selkeyttä liiketoimintastrategian ja metrikoiden ympärille, jotka heijastavat useimmiten menestystä tällä strategialla. Se tarjoaa kehyksen resurssien priorisoimiseksi hankkeille, jotka parantavat mittareita, ja se hyödyntää johtajia, jotka hallitsevat toimia nopean, kestävän ja parannetun liiketoiminnan tuloksen saavuttamiseksi. "

Six Sigma tänään

Six Sigman innostus kaikissa sen ilmenemismuodoissa on ollut rakentamassa Yhdysvalloissa 1990-luvulta lähtien. Nykyään lähes jokainen yritys maailmassa käyttää Six Sigmaa tai jonkinlaista laatujärjestelmää. Six Sigma, vaikka alun perin oli tuotantoprosessin parantamisen menetelmä, on sittemmin sovellettu moniin prosesseihin, jotka eivät liity valmistukseen. Kuten Motorola totesi, "Transaktioprosessit - kuten laskutus, asiakastuki jne. - sisältävät usein vaihtelua tai liiallista jaksoa ja niitä voidaan optimoida soveltamalla Six Sigmaa."

Vaikka Six Sigma on ihailtava standardi pyrkiä, jotkut yritykset huomaavat, että se yksinkertaisesti maksaa liian paljon ylläpitämään Six Sigman standardia, ja sen sijaan hyväksyy Five Sigma -standardin. Viisi sigmaa on 230 DPMO.

Laadun parantaminen pisteeseen, jossa DPMO on alle 230, on edelleen valtava saavutus, ja se voi varmasti olla hyväksyttävä standardi erityisesti niillä aloilla, jotka eivät vaikuta kuluttajien terveyteen tai hyvinvointiin. Se, onko DPMO: n väheneminen syytä ylimääräisiin resursseihin, joita tarvitaan prosessin kehittämiseen, analysointiin, seurantaan ja säätämiseen, on yksilöllinen määrittely, joka vaihtelee yrityksen, toimialan, tuote- ja / tai palvelun mukaan.