Mitä Brick & Mortar Companyn on tehtävä siirtääkseen strategiansa verkkokauppastrategiaan?

Tiili- ja laastiyhtiön strategiat ovat paljon erilaisia ​​kuin sähköisen liiketoiminnan strategiat. Yrityksen fyysinen sijainti on tärkeä paikallisille kuluttajille, mutta verkkosivuston läsnäolo Internetissä on tärkeää kansallisen ja kansainvälisen asiakaskunnan kannalta. Jos harkitset verkkokaupan lisäämistä strategiaan, sinun on opittava uusia lähestymistapoja sähköisen kaupankäynnin kasvattamiseen.

Tunnista uusi asiakas

Päätä, millaiset ihmiset todennäköisesti etsivät tuotteitasi verkossa. Internetistä etsivät ihmiset ovat valmiita ostamaan, ja haluat vedota niihin muutaman sekunnin kuluessa, jotta he pysyvät sivustossasi ja mahdollisesti ostavat. Tietäen, kuka nämä ihmiset saattavat olla kansallisella tai maailmanlaajuisella tasolla, on ratkaisevaa sähköisen kaupankäynnin strategian kannalta.

Mitä tuotteita myydään?

Sinun on päätettävä, mikä tuotteistasi on helpoin myydä verkossa. Joitakin tuotteita ei voida toimittaa yhtä helposti kuin toiset. Lisäksi joillekin tuotteille tarvitaan pitkä päätöksentekoprosessi, joka ei edistä Internet-ostoksia. Valitse rajoitettu tuotevalikoima sähköisen kaupankäynnin strategian käynnistämiseksi.

Määritä uudelleen asiakaspalvelu

Silloin kun hymy ja selkäpuolella käytetty hymy ja sementti vahvistivat suhteita tiili- ja laastari-asiakkaalle, sinun on tarjottava jotain erilaista Internet-asiakkaille. Sinun on päätettävä, onko sinulla apulinja, johon he voivat soittaa, miten käsittelet valituksia ja palautuksia, ja miten seuraat myyntiä. Sinun on myös oltava valmiita lähettämään enemmän tuotteita kuin vanhan tiili- ja laastari-strategianne mukaisesti, joten voit lisätä kuljetustoimistoasi.

Automatisoida

Osta ohjelmisto, joka antaa sähköposteja automaattisesti seurataksesi myyntiä, lähettää muistutuksia tulevista alennuksista ja reittipyynnöt yrityksesi henkilölle, joka voi käsitellä niitä. Lisäksi ohjelmisto voi luoda ostoskorin sivustossasi ja jopa seurata varastosi.

Luo suojatut maksut

Internet-asiakkaat ovat tietoisia turvallisuudesta, ja he haluavat tietää, että heidän luottokorttisiirrot ovat turvallisia. Luo tapa maksaa ne verkossa, joka on yksinkertainen mutta turvallinen. Paypal on suosittu monissa yrityksissä, mutta voit myös käsitellä suuria luottokortteja käsittelyyrityksen kautta. Toptenreviews.com-sivuston kaltaiset sivustot voivat auttaa sinua löytämään hyvämaineisen palvelun.

Luo sivustosi

Monet tiili- ja laastiyritykset tekevät virheen rakentaessaan verkkosivuston ja luomalla sähköisen kaupankäynnin strategian. Kun olet tunnistanut uuden asiakaskunnan, valitsit Internet-myynnin tuotteet, laatinut sähköisen kaupankäynnin asiakaspalvelun suuntaviivat, automatisoidut tilausten käsittelyn ja sähköpostin seurantatoimenpiteet ja perusti turvallisen maksuprosessin, ja sinun pitäisi rakentaa sivustosi. Voit löytää sellaisia ​​palveluita, kuten Network Solutions -palvelun, jotka tekevät sen sinulle (integroimalla automaatio-ohjelmiston sivustoosi) ja muut sivustot, kuten Intuit (websitebuilder.intuit.com), auttavat sinua luomaan sivuston itse.

Uusi strategia

Kun yrityksesi on online-tilassa, voit aloittaa asiakaskuntasi laajentamisen tarjoamalla uusia tuotteita viikoittain tai kuukausittain tarjoamalla alennuksia online-tilauksista, tarjoamalla ilmaistarjouksia, kuten uutiskirjeen tai alennuskuponkeja, jotka tulevat sähköpostitse, ja lataamalla houkuttelevia valokuvia Uudet tuotteet. Kaikkien näiden strategioiden tulisi olla osa yleistä pyrkimystäsi tehdä tilauksesi mahdollisimman turvalliseksi, helpoksi ja tyydyttäväksi verkossa.