Mikä on moninkertainen vähittäiskauppa?

Useita vähittäiskauppoja kutsutaan useimmiten monikanavaiseksi vähittäiskaupaksi. Se on lähestymistapa vähittäiskaupan harjoittamiseen, jossa tarjoat tuotteita asiakkaille useiden vähittäiskaupan kanavien kautta. Brick-mortar-myymälät, luettelot ja Internet ovat kolme ensisijaista kanavaa, joita monet vähittäismyyjät käyttävät, mutta myös muita pienempiä vähittäismuotoja.

Perusasiat

Monikanavainen vähittäismyynti on kehittynyt merkittävästi 20. vuosisadan lopulla ja 2000-luvulla, kun Internet on kasvanut ja vähittäiskaupan hyödyt useiden kanavien kautta ovat melko ilmeisiä. Jotkut monikanavaiset jälleenmyyjät harjoittavat liiketoimintaa kahden kanavan kautta, kun taas toiset käyttävät kolmea tai useampaa kanavaa. Yleisesti ottaen, jos tarjoat tuotteita ja palveluita useampien vähittäismyyntikanavien kautta, sinulla on suurempi todennäköisyys tehdä myyntiä.

Kanavan edut

Perinteinen tiili- ja laastitavarakauppa tarjoaa edelleen sosiaalisia etuja, kosketusta ja tuntumaa altistumista tuotteille ja vähittäiskaupan työntekijöiden henkilökohtaisinta huomiota. Katalogit ovat kehittyneet visuaalisesti, mutta siirrettävyys on ainutlaatuinen esimerkki luetteloista, koska asiakkaat voivat viedä ne mihin tahansa ja tilata tuotteita. Internet tarjoaa suurta mukavuutta. Se on saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, ja asiakkaat voivat tehdä ostoksia kotoa aina, kun he tuntevat pakottavansa.

Multi-Channel vs. e-Tailing

Monikanavaisia ​​vähittäiskaupan etuja Internetiin verrataan usein vain verkkokauppiaille, jotka tunnetaan nimellä e-tailers. Pelkästään verkkokaupan vähittäismarkkinoilla monikanavaisilla vähittäismyyjillä on useimmissa tapauksissa vahvoja etuja vain verkkokaupan yrityksiin nähden. He ovat luoneet tavaramerkkejä ennen siirtymistä Internetiin. He voivat mainostaa tuotteita useiden kanavien kautta ja käyttää kanavien välistä markkinointia ja tarjouksia. Monikanavaisilla vähittäismyyjillä on jo jakelu- ja muita back-end-liiketoimintaprosesseja, joilla hallitaan tilausten täyttämistä ja asiakaspalvelua. Monikanavaiset vähittäiskauppiaat hyppäsivät 53 prosentin online-markkinaosuudesta vuonna 1999 76 prosenttiin vuoteen 2003 mennessä ja ovat säilyttäneet vahvan asemansa vuodesta 1999 lähtien.

Lompakon osuus

Monikanavaiset vähittäismyyjät voivat luoda synergiaa eri menetelmien välillä. Heidän tavoitteenaan on vedota asiakkaisiin kaikilla kanavilla, jotta he voivat kerätä suuremman osan asiakkaiden rahoittamiin tuotteisiin. Asiakkaiden edut muuttuvat päivittäin. Monet asiakkaat ovat ostaneet useita kanavia, koska niiden tarpeet ja edut muuttuvat usein. Kullakin kanavalla toimivilla jälleenmyyjillä on paremmat mahdollisuudet ottaa talteen enemmän kunkin asiakkaan liiketoimintaa.