Myynti- ja palvelukokouksen aiheet

Myynti- ja huoltokokous on loistava tilaisuus kouluttaa, kehittää ja tiedottaa ihmisille yrityksesi tärkeistä aiheista. Myyntitavoitteista palveluiden tuloksiin voidaan lisätä tuotantoa ja parantaa kannattavuutta. Kokouksen huolellinen suunnittelu ja tiettyjen tavoitteiden asettaminen johtaa tehokkaaseen kokoukseen. Sekä monien tiimin jäsenten ottaminen mukaan kokouksen esityslistalle luo myös sisäänostoa ja sitoutumista myynti- ja palveluaiheisiin. Ole varovainen, kun aloitat ja lopetat ajoissa ja hallitset kokousta niin, että kaikki aiheet käsitellään asianmukaisesti.

Tiimin tavoitteet

Aihe, jota tulisi tarkastella usein tiimin kokouksissa, on osastosi ja yrityksenne tavoitteet. Edistyminen tavoitteidenne saavuttamisessa on aina oltava tärkeä osa kokouksiasi. Keskustele saavutuksista ja tarkista kaikki myynti- ja huoltotavoitteesi liittyvät esteet tai ongelmat. Näytä kaavioita ja muita suorituskyvyn mittauksia kokouksen aikana ja motivoi ihmisiä saavuttamaan tavoitteensa. Salli osallistujien vuorovaikutus ja kannustaa eri tiimin jäseniä raportoimaan edistymisestään. Pidä tavoitteet ja tavoitteet jatkuvasti ihmisten mielissä.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun tulisi aina olla keskeinen aihe myynti- ja huoltokokouksissa. Asiakaspalvelun suorituskyvyn mittareita ja arviointeja on keskusteltava, ja näissä kokouksissa voidaan tunnistaa ja palkita kaikki erinomaiset esimerkit asiakaspalvelusta. Näissä kokouksissa on tarkasteltava myös asiakasvalitus- ja palvelukysymyksiä, ja ratkaisuja näihin kysymyksiin voidaan toteuttaa kokouksen aikana. Sisällytä aina ihmisille runsaasti mahdollisuuksia keskustella menestystarinoista ja ylistää esimerkkejä asiakkaidenne ylittämisestä.

Koulutus ja kehitys

Myynti- ja palvelukokoukset ovat loistavia mahdollisuuksia kouluttaa työntekijöitä. Voit kouluttaa yhteistyökumppaneitasi uusimmista myyntitekniikoista tai jakaa päivityksiä palveluohjelmiin ja järjestelmiin. Vieraiden kouluttajien ja puhujien tuominen on myös tehokas tapa pitää ihmiset ajan tasalla uusimmista taidoista ja tekniikoista. Videot, Internet-seminaarit ja Web-koulutukset ovat myös loistavia kokoustyökaluja. Voit tarkastella olemassa olevia koulutusohjelmia ja tuloksia ja käyttää tätä kokousta korostamaan koulutuksen merkitystä yrityksesi menestykseen.

Uudet tuotteet ja palvelut

Myynti- ja palvelukokouksissa tulisi myös olla esityslista, joka on omistettu uusille tuotteille ja palveluille. Osastopäälliköt voivat esittää näitä aiheita ja tarjota työntekijöilleen koulutusta näiden tuotteiden käytöstä tai myymisestä. Todelliset tuotteen esittelyt, joiden avulla tiimi voi harjoittaa uusien tuotteiden käyttöä, auttavat tutustumaan uusiin tuotteisiin. Myyjiä ja konsultteja voidaan myös kutsua esittämään mahdollisia uusia tarjouksia yrityksellesi, ja voit sallia yhteistyökumppaneillesi esittää kysymyksiä ja antaa suosituksia.