Vaiheet konfliktin hallintaan

Konflikti työpaikalla voi olla haitallista. Jos sitä ei käsitellä kunnolla, mikä tahansa pieni konflikti voi kasvaa jatkuvaksi suuremmaksi ongelmaksi. Konfliktien hallinnan yhteydessä on vaiheita, jotka voivat johtaa konfliktin syyn määrittämiseen ja ratkaisun määrittämiseen, kun ne suoritetaan oikein.

Osoita se heti

Älä anna konfliktien jatkumisen. Kun olet tietoinen konfliktista, aloita se välittömästi. Konfliktin jatkuminen sallimatta vain pahentaa ongelmaa, koska se kasvaa siihen asti, kunnes se on vakava ongelma.

Merkitys

Joskus työpaikan konflikti on merkityksetön väite kahden työntekijän välillä, muissa tapauksissa se voi olla merkittävä erimielisyys kahden osaston välillä. Sinun täytyy haastatella kaikki konfliktin osapuolet ja selvittää, onko se jotain, jota kannattaa jatkaa, tai jos se voidaan ratkaista nopeasti itsestään. Tämä on tuomion kutsu, ja sinun pitäisi kerätä mahdollisimman paljon tietoja oikean päätöksen tekemiseksi.

Keskustella siitä

Ennen kuin otat osapuolet yhteen huoneeseen yhdessä konfliktin ratkaisemiseksi, sinun pitäisi puhua kummallekin osapuolelle yksityisesti ja yrittää selvittää ongelman syy. Kukin osapuoli voi tarjota oman näkökulmansa konfliktin syystä, joten sinun on tarkasteltava kummallakin puolella erikseen, määritettävä konfliktin ydin ja mitä kukin puoli harkitsee.

Analysoi tietoja

Katsokaa molemmilta puolilta keräämääsi tietoa ja muotoile, mitä pidät oikeudenmukaisena ratkaisuna. Hanki tietoja muilta ihmisiltä, ​​kuten henkilöstöosastolta ja kolmannen osapuolen johtajalta, jonka mielipiteesi arvostat. Päätöslauselman tulee olla kohtuullinen molemmille puolille ja oikeudenmukainen yritykselle.

Ratkaise konflikti

Sinun täytyy tuoda kaikki osapuolet yhteen ja esittää ratkaisusi konfliktiin. Varmista, että olet esittänyt yksityiskohtaiset syyt siihen, miksi olet antanut kyseisen päätöslauselman. Osoita kummallekin osapuolelle, mitä he hyötyvät ideastasi, ja miksi päätöslauselma on oikeudenmukainen.