Työpaikkakonfliktien hallinta

Työpaikka on usein täynnä erilaisia, erilaisista taustoista peräisin olevia henkilöitä, joilla on erilaiset koulutustasot ja taidot. Kun ihmisillä on erilaisia ​​ideoita työpaikan tilanteesta, voi syntyä ristiriita. Hyvät johtajat käsittelevät työpaikan konflikteja nopealla, tehokkaalla ja neutraalilla tavalla palauttamaan järjestyksen ja saamaan työntekijät takaisin tuottaviin tehtäviin.

Henkilöllisyystodistus

Jos et tiedä, että on ongelma, et voi käsitellä sitä. Johtajilla on oltava menetelmät työpaikan konfliktien tunnistamiseksi, onko kyseessä avoin ovi, jossa keskustellaan ongelmista tai nimettömästä ehdotuksesta / muistiinpanosta. Ongelman tunnistamisessa johtajan on tiedettävä, kuka on mukana ja saada tietoa siitä, mikä on johtanut ongelmaan. Tunnistamisprosessin aikana on välttämätöntä, että johtajat käyttävät aktiivista kuuntelemista, kun he puhuvat kaikille konfliktin osapuolille. Saadaksesi täydellisen kuvan ongelmasta, ota kummankin puolen tarina suljetussa toimistossa pois muilta työntekijöiltä, ​​etenkin asianomaisilta.

Arviointi

Tehokkaan ratkaisun luomisessa on välttämätöntä arvioida konfliktin vaikutusta työpaikan moraaliin ja tuottavuuteen. Jos konflikti vaikuttaa koko osastoon, ongelmasta voi aiheutua suuria taloudellisia menetyksiä. Toisaalta, jos se on pienempi kysymys kahden ihmisen välillä, konfliktin seuraukset voivat olla pienempiä ja mahdollisesti helpompia hallita.

Toiminta

Luo toimintasuunnitelma, joka käsittelee konfliktia kaiken kerätyn tiedon ja arvioiden perusteella. Toimintasuunnitelma voi olla kurinpitotoiminta epäasianmukaiselle käyttäytymiselle tai yksilöiden sijoittamiselle eri ryhmiin, joissa he eivät enää ole jatkuvasti yhteydessä toisiinsa. Toteutetut toimet voivat vaikuttaa tuleviin konflikteihin, jos toteutetaan politiikkoja, jotka osoittavat nollatoleranssia syrjintään tai sopimattomaan käyttäytymiseen. Lisäksi, kun muut työntekijät näkevät, että on olemassa menetelmä konfliktien ja ihmissuhdekysymysten käsittelemiseksi, tulevia konflikteja voidaan käsitellä aikaisemmin, mikä vähentää tuottavuuteen kohdistuvia kielteisiä vaikutuksia.

arviointi

Kun toimintasuunnitelma on toteutettu, anna sille aikaa ja arvioida menestystä. Ihannetapauksessa moraali poistetaan, samoin kuin tuottavuus. Tarkista niiden kanssa, jotka olivat ristiriidassa, ja kysy, miten he tuntevat tilanteesta. Tehokas konfliktinratkaisu antaa positiivista palautetta arvioinneissa. Joskus on tehtävä muutoksia. Johtajan tehtävänä on jatkuvasti arvioida tilannetta ja työskennellä kohti ystävällisempää ympäristöä.