Liiketoiminnan puhelun soittaminen

Vaikka voi olla helpompaa ottaa yhteyttä jonkun kanssa käyttämällä nykyaikaisempaa tekniikkaa, kuten sähköposti- tai tekstiviestejä, puhelin on yhä henkilökohtaisempi viestintäväline. Vaikka toinen osapuoli ei näe kasvojasi, ääni voi edelleen antaa ammattitaidon ja auktoriteetin. Jotta voit tehdä mahdollisimman tehokkaan liiketoimintakutsun, voi olla apua muutaman perusvaiheen jälkeen.

Valmistella

Ota hetki aikaa valmistautua ennen kuin poistat puhelimen. Kirjoita muistiin keskeiset kohdat, jotka sinun täytyy peittää keskustelun aikana, sekä kaikki kysymykset, joita sinun on kysyttävä. Tämä toimii myös ääriviivana, joka auttaa sinua ohjaamaan puhelua samalla, kun pidät keskustelun hallinnan. Jos mahdollista, ole lähellä Internet-yhteyttä käyttävää tietokonetta, jotta voit käyttää yrityksen verkkosivustoa tai etsiä tietoja nopeasti.

Tunnistaudu

Tunnista itsesi aina puhelimeen vastaavaan osapuoleen. Jos haluat kuulla mahdollisimman ammattitaitoisen, anna etu- ja sukunimi sekä nimesi tarvittaessa. Jos puhelu on pitkä ja tuntuu, että soittajaasi painetaan aikaa tai muuten häiritään, yritä asettaa parempaa aikaa, kun voit soittaa takaisin.

Tunnista tarkoitus

Voit vaihtaa miellyttäviä asioita, kuten lyhyt "Miten sinä tänään?", Mutta älä osallistu laajempaan keskusteluun urheilusta tai säästä, koska se voi häiritä puhelun tarkoitusta. Ilmoita tarkoituksenne kohteliaasti ja suoraan, kuten: "Sain sähköpostin tänä aamuna ja kutsun seuraamaan."

Ota aikaa kuunnella

Vaikka saatat aikoa saavuttaa puhelun tarkoituksen, varmista, että käytät kaksipuolista keskustelua. Anna toiselle osapuolelle aikaa vastata pisteisiinne ja esittää mahdollisia kysymyksiä. Varo keskeyttämästä, ellet huomaa, että toinen osapuoli ajautuu käsillä olevasta aiheesta. Jos näin tapahtuu, keskeytä kohteliaasti sanomalla: "Olen pahoillani keskeyttää, mutta toinen kysymys tuli vain mieleeni ja haluan kysyä sitä ennen kuin unohdan."

Tarkista puhelu

Ennen kuin otat yhteyttä, tarkista, mitä puhelun aikana on saavutettu toisen osapuolen kanssa, ja varmista, että molemmat sopivat seuraavasta. Jos tarvitset lisäviestintää, määritä tietty päivä ja kellonaika puhelinsoittoon tai muuhun viestintämenetelmään, kuten sähköposti. Osallistu aina miellyttävään muistiinpanoon, vaikka puhelun lopputulos on, että liikesuhde ei tapahdu tai jatka tällä hetkellä. Saatat haluta tarkastella uudelleen suhdetta jossakin vaiheessa tulevaisuudessa.