Kirjallisen ritarin luominen

Pienyritysten työntekijöiden asteittainen kurinalaisuus on vastaus väärinkäytöksiin tai muuhun käyttäytymiseen, joka ei noudata yrityspolitiikkaa ja voi vaikuttaa kielteisesti alimpaan riviin. Ohjeiden vähäisiä rikkomuksia varten työntekijöille voidaan antaa suullinen neuvonta, sitten yksi kirjallisesti, pyrittäessä korjaamaan käyttäytymistä. Jos tällä ei ole vaikutusta työntekijän toimien mukauttamiseen siinä määrin kuin olet neuvonnassa, niin kirjallinen ruoskinta, joka on vahvempi kurinalaisuus, käytetään yrittäjän auttamiseen.

Asiakirja

Tehokkaan kurinalaisuuden avain on tallentaa yksityiskohtia käyttäytymisestä, jota haluat korjata. Ennen kuin annat kirjallisen rikosta, tallenna kirjallisesti väärinkäytöksiä, mukaan lukien päivämäärä, aika, vuoropuhelu, joka tapahtui ja kuka oli läsnä. Jos puhut työntekijän kanssa käyttäytymisen aikana, dokumentoi keskustelunne yksityiskohdat, kuten odotukset, jotka olet sanonut, ja tieteenala, jota voi esiintyä, jos parannusta ei havaita. Pidä päivittäiset muistiinpanosi epävirallisessa tiedostossa, joka sisällytetään viralliseen tekoonne. Voit tasapainottaa objektiivisuuttasi myös esimerkkejä positiivisesta käyttäytymisestä.

Kuvaile väärinkäytöksiä

Kun olet valmis luomaan kirjallisen tekosyyn, varmista, että suullisen neuvonnan jälkeen on kulunut riittävästi aikaa antaa työntekijälle aikaa parantaa. Jos viimeinen kokouspäivä on asetettu viimeiseen kokoukseen, hallinnoi kirjallista rikosta välittömästi, jos parannusta ei havaita. Kuvaile kurssiasiakirjassa henkilökohtaisesti havaitsemasi väärinkäytökset tai johdon, työtovereiden tai asiakkaiden saamat valitukset. Lisää tiedot muistiinpanoistasi, jotta työntekijä ymmärtää, että mainitset dokumentoituja tapauksia. Kerro esimerkiksi työntekijälle päivämäärä ja kellonaika, jona olet havainnut asiakkaalle suunnattuja töykeä kommentteja ja tarkka kuvaus siitä, mitä sanottiin.

Yksityiskohtaiset odotukset

Yksityiskohtaiset odotukset työntekijälle kirjallisesti. Luettele kunkin väärinkäytöstyypin osalta, miten työntekijä käyttäytyy. Selitä esimerkiksi, että työntekijä kohtelee välittömästi kaikkia asiakkaita tilanteesta riippumatta heti alusta alkaen. Jos työntekijä ei pysty käsittelemään asiakaspalveluun liittyvää tilannetta, sinun on otettava yhteyttä välittömästi. Jos työntekijä tarvitsee lisäkoulutusta, kuten vihanhallintakursseja, selitä kurssi kirjallisesti reprimandissa. Keskustele yksityiskohdista työntekijän kanssa kokouksen aikana, mutta ilmoita myös tiedot virallisessa kurinalaisuudessa.

Selitä seuraukset

Tulevien väärinkäytösten seuraukset on selitettävä selkeästi kirjallisessa rikossa. Koska työntekijää on ehkä aiemmin neuvottu samasta käyttäytymisestä, rikoslausunnossa olisi ilmoitettava, että tulevan väärinkäytöksen seurauksena voidaan jatkaa kurinalaisuutta ja lopettaa sen. Jos työntekijä myöhemmin ampuu, teko palvelee dokumentaationa toimintaa tukevana. Luo allekirjoituslinjat itsellesi ja työntekijälle ja allekirjoita ja päivitä asiakirja kokouksessa. Työntekijän allekirjoitus osoittaa kurinalaisuutta ja tulevia seurauksia, ei sopimusta.