Kadotetun asennuslevyn vaihtaminen Lexmark-tulostimeen

CD-ROM-levyn väärinkäyttö tai menettäminen on turhauttavaa, ja se estää tietyissä tapauksissa asentamasta laitteita yrityksen tietokoneisiin. Jos menetit Lexmark-tulostimen asennuslevyn, valmistaja tarjoaa korvaavia levyjä siinä tapauksessa, että et halua ladata tulostinohjainta Lexmarkin verkkosivustosta. Levy on yksittäinen CD-ROM, joka sisältää asennustoiminnon, jonka avulla voit asentaa tulostimen oikean ohjaimen ja liittää tulostimen tietokoneeseen.

Mallin nimen ja numeron sijainti

Ennen kuin tilaat korvaavan asennuslevyn, sinun on ensin löydettävä Lexmark-tulostimen mallin nimi ja numero. Katso Lexmark-tulostimen etuosasta ja kirjoita tulostimen nimi ja mallinumero. Nimi ja mallinumero on myös tulostimen takana tarralla.

Asiakaspalvelu Hotline

Soita numeroon 1-800-332-4120 ottamalla yhteyttä Lexmarkin asiakaspalveluun. Paina “1” englanniksi tai “2” espanjaksi puhelimen näppäimistössä. Paina “2”, jos tulostin on ostettu vuoden 2007 jälkeen, tai paina ”1”, jos se on ostettu ennen vuotta 2007. Jos painat 1, näyttöön tulee tallenne, jossa ilmoitetaan, että Lexmark ei enää tarjoa puhelintukea vanhemmille tulostimille ja että sinun täytyy käydä Lexmarkin verkkosivusto tulostinohjainten ja asennusohjelmien lataamiseen. Paina “1” kaikkien tulostimien kohdalla, kun sitä pyydetään, ja paina “2” puhelimen näppäimistössä puuttuvien tai kadonneiden Lexmark-levyjen ja lisävarusteiden osalta. Asiakaspalvelun edustaja vastaa tauon jälkeen.

Levyn tilaaminen

Anna asiakaspalvelun edustajalle tulostimen nimi ja mallinumero ja pyydä korvaavaa asennuslevyä. Anna edustajalle nimi ja osoite, kun kysytään. Edustaja ilmoittaa sinulle pyynnöstä aiheutuvat kuljetusmaksut tai -maksut. Lexmarkin asiakaspalvelun hotline on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.00–23.00 ja lauantaina klo 11.00-8.00 Itäinen normaaliaika. Hotline on suljettu sunnuntaisin.

Levyn online tilaaminen

Jos haluat tilata korvaavan levyn verkossa, siirry Internet-selaimellesi "Valitse tuote" -linkkiä ja kirjoita tulostimen nimi "Anna tuotteen nimi" -ruutuun. Napsauta Go-painiketta. Tulostimen tuotetuki latautuu. Napsauta "Lähetä Lexmark-tiimi" -linkkiä "Ota yhteyttä Lexmarkiin" -otsikon alla. Anna henkilökohtaiset tiedot ja tulostimen sarjanumero kenttiin. Lexmark-tulostimen sarjanumero on samassa tarrassa kuin sen nimi ja mallinumero tulostimen takaosassa. Syötä Kuvaus-kenttään korvaavan asennuslevyn pyyntö. Lähetä pyyntösi Lexmarkille napsauttamalla Lähetä-painiketta. Edustaja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, joka vahvistaa tilauksesi ja miten haluat maksaa pyyntöön liittyvät kuljetusmaksut tai -maksut.

Vanhemmat tulostimet

Jos et voi tilata korvaavaa asennuskiekkoa Lexmarkista, koska valmistaja ei enää tarjoa levyjä vanhemmille tulostimille, siirry Internet-selaimeen Universal Print Driver -linkkiin ja napsauta Download (Lataa) -painiketta. Universal Print Driver toimii Lexmarkin väri- ja yksiväristen lasertulostimien ja seuraavien Lexmark-väritulostimien osalta: Pro4000-sarja (Pro4000, Pro4000c), Pro5500-sarja (Pro5500, Pro5500t), Pro710-sarja (Pro715, Pro719), Pro910-sarja (Pro915, Pro919), Pro912), S310-sarja (S315, S319), S410-sarja (S415, S419) ja S510-sarja (S515, S519).