Miten saada yhteyttä eBayn petoksiin

EBay on online-huutokauppasivusto. Se vie petoksia vakavasti, ja jos olet petosten uhri sen palveluiden kautta, se tekee yhteistyötä kanssanne palauttamaan menetetyt varat. Näin ollen eBay kannustaa käyttäjiä ottamaan yhteyttä rikoksentekijään ja ratkaisemaan riidan suoraan. Vain jos tämä epäonnistuu, eBay astuu esiin ongelman ratkaisemiseksi. EBayn petos on tyypillisesti kahdessa muodossa. Joko myyjä ei lähetä ostettua tuotetta, tai myyjä lähettää muun kuin kuvatun kohteen. Molemmissa tapauksissa kriisinratkaisuprosessi on samanlainen.

1.

Napsauta "Oma eBay" ja sitten "Ostohistoria". Selaa alaspäin, kunnes löydät petollisen tapahtuman. Napsauta myyjän käyttäjätunnusta ja valitse "Yhteyshenkilö". Lähetä myyjälle viesti, jossa selitetään tapauksesi.

2.

Siirry kohtaan "Asiakastuki" ja sitten "Ratkaisukeskus". Täytä lomake avataksesi eBay-ostajan suojaustapauksen. Jos olet huolissasi siitä, että et ole saanut tuotetta, sinun on odotettava arvioidun toimituspäivän jälkeen ennen asian avaamista. Jos arvioitua toimituspäivää ei ole, sinun on odotettava vähintään seitsemän päivää maksun suorittamisen jälkeen.

3.

Tarkista eBay-viestisi napsauttamalla "Oma eBay" ja sitten "Viestit". Vastaa myyjän viesteihin. EBay antaa myyjälle useita vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi, mukaan lukien korvaavan tuotteen lähettäminen ja täyden tai osittaisen palautuksen myöntäminen. Jos hyväksyt myyjän ehdotuksen, eBay merkitsee tapauksen ratkaistuna. Näiden neuvottelujen on kestettävä vähintään seitsemän päivää, ennen kuin voit laajentaa asiaa.

4.

Palaa eBayn päätöslauselukeskukseen ja klikkaa lippua. Valitse "Escalate" tapauksessa. EBaylla on sitten edustaja, joka riitauttaa riidan. Tämä voi johtaa täydelliseen tai osittaiseen palautukseen, jos välimies puolestaan ​​esittää vaatimuksen.

Kärki

  • Huomaa, että sinulla on 45 päivää maksupäivästäsi, kun avaat Ostajan suojaustapauksen.